Schwierige Montage aber am Ende eine schöne Küche zusammen gebaut bekommen.Verkäufer sehr kompetent und hilfsbereit.

Vorab. Ich habe mir diese Küche Model "Frame" mit Bordeaux farbenen Fronten gekauft.Sehr gern hätte ich eine bessere Bewertung abgegeben, da die Küche an sich qualitativ für den Preis nicht schlecht ist!Leider gibt es am Ende nur drei Sterne. Warum? Das hat mehrere Gründe:1.) In der ersten Runde sind zwei komplett falsche Fronten/Teile geliefert worden. Dafür haben mir ein Schrankkorpus und die korrekten Fronten gefehlt. Da hat wohl jemand seine Gedanken nicht zusammen genommen als er meine Palette gepackt hat, oder wollte einfach nur ins Wochenende :). Ok, geschenkt, wir sind alle nur Menschen und Fehler können jedem passieren. Die beiden fehlenden Teile wurden dann auch zügig nachgeliefert. Ein "Entschuldigung" oder "Sorry war unser Fehler", Fehlanzeige. Die Freundlichkeit des Kundenservice ist aber auch wichtig, vor allem wenn es Probleme gibt.2.) Da ich bei meiner Küche keinen großen Backofen benötige habe ich mir einen vermeintlich passenden zusätzlichen Unterschrank gekauft. In beiden Produktbeschreibungen (Küche als auch separater Unterschrank) ist die Frontenfarbe als "Bordeaux" beschrieben. Also habe ich in meinem jungendlichen Leichtsinn gedacht: "Cool gleiche Farbe, die Teile passen zusammen". Als erstes wurde der einzelne Unterschrank geliefert. Aufbau war in zwei Stunden komplett erledigt. Farbe hatte mir auch gut gefallen (Ist ein warmer brauner Rotton gewesen) und ich habe mich auf den Rest der Küche gefreut.Die eigentliche Küche wurde ein paar Tage später mit der Spedition DB Schenker geliefert. Lieferung war wirklich nur bis zur Bordsteinschwalbe. Also holt Euch mindestens einen Mann/Frau/Irgendwas zur Verstärkung. Spätestens bei der Küchenplatte mit 2,40m wird es sonst im Treppenhaus echt kniffelig ;).Zurück zur Küche. Die Fronten waren natürlich nicht farblich identisch zum einzelnen Schrank! Das Rot erinnerte wirklich an einen in ein Glas eingeschänkten Rotwein und war vom Farbton her kühler als der Einzelschrank.Ich mich wieder bei OK-Living gemeldet. Hier kam nur die Antwort: "Na ist doch logisch Sie haben aus zwei unterschiedlichen Serien bestellt".Da musste ich antworten: "Warum ist das logisch? In beiden Angeboten steht "Bordeaux" rot, also gehe ich als Endverbraucher der die Teile nicht selbst entworfen hat und tagtäglich herstellt, in meiner Doofheit davon aus, dass es sich um exakt das selbe Rot handelt!Um einen Fehler meinerseits auszuschließen habe ich nochmal direkt bei "OK Living" auf der Homepage nachgeschaut. Auch hier werden beide Rottöne mit der Farbe "Bordeaux" beschrieben!Auf der eigentlichen Rechnung stannd dann auch der genaue Farbton des Einzelschrankes. Da man eine Rechnung aber auch erst NACH dem Kauf eines Artikels bekommt (wer hätte es gedacht) ist das Teil natürlich schon bestellt. Dort stand dann auch der richtige Farbton nämlich "Oxid-Rot".Aha, da haben wir das Problem. OK-Living hat einfach eine falsche Farbbeschreibung sowohl hier bei Amazon, als auch auf der eigenen Homepage stehen!An statt sich bei mir zu bedanken, dass ich dort freundlich auf diesen Fehler hingewiesen habe und dass eine entsprechende Anpassung durchgeführt wird, dass es für weitere Kunden keine Verwechslungsgefahr mehr gibt, bin ich schon etwas blöde angemacht worden und das finde ich vom Kundensupport schwach.Der Ton macht ja bekanntermaßen die Musik.Fehler kann auch jeder machen, keine Frage. Aber wenn ein Kunde der auf einen Fehler hinweist und dann quasi auch noch als zu blöd hingestellt wird und mit dem Satz abgespeist wird: "Na ist doch logisch, sind ja zwei unterschiedliche Linien".Jaaahaaa Du nettes Menschlein aus dem Kundensupport von Ok-Living, das habe ich schon beim ersten Mal verstanden. Aber selbst wenn es sich um zwölf unterschiedliche Produktlinien handelt. Wenn ihr schreibt "Bordeaux" Rot, dann ist es doch wurscht.Ihr müsstet einfach mal eure Farbbeschreibung beim der R-Linie auf "Oxid" Rot anpassen! Sowohl hier bei Amazon als auch auf Eurer Homepage! Gern geschehen mein Hinweis :).Naja, ich habe mich nun mit den zwei unterschiedlichen Farbtönen arangiert und für einen recht fairen Preis eine benutzbare Küche bekommen. Ein "Geschmäckle" bleibt ob der oben beschriebenen Sachverhalte trotzdem.Preis-Leistungs-Verhältnis der Küche ist an sich echt ok, allerdings sind es wie so häufig die Details, die dann das Gesamterlebnis massiv schmälern können.

Umtausch gestaltet sich schwierig

Hallo,ich habe bei Ihnen diesen Küchenblock gekauft.Leider hat sich an 3 Fronttüren an den Seiten die Folie gelöst.Wenn ich die Folie anklebe, bekomme ich nicht die gesamte Türstärke abgedeckt.Folie ist zu kurz, siehe 3 Bilder im Anhang. Was soll ich da machen. Erbitte Antwort. Danke!Mit freundlichen Grüßen,D.K.